Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido (seja recebido por você ou por terceiros), após este prazo não garantimos a troca ou devolução.
Solicite por e-mail [email protected] informando o motivo da troca/devolução com os seguintes dados: nome completo, número do pedido, código da peça que deseja trocar ou devolver.
Temos 7 (sete) dias úteis para retornar, após verificar prazo e motivo, e então lhe enviaremos um código para postagem do produto.
Após o recebimento do produto em nosso escritório, temos um prazo de 7 (sete) dias úteis para análise e resolução.
Em caso de troca por defeito de fabricação, se ainda tivermos o produto em estoque, fazemos o envio dentro do prazo dos 7 (sete) dias úteis. Caso não tenhamos mais o produto, iremos gerar um cupom no valor da peça, com validade de 30 (trinta) dias, para que possa escolher com calma sua nova semijoia em nosso site.
Na devolução faremos o reembolso na mesma forma de pagamento, podendo ser pelo cartão de crédito, transferência ou pix. Caso necessário solicitaremos seus dados bancários.